Zodpovědné hraní

Chceme, abyste si hraní užívali a zároveň měli věci pod kontrolou. Níže najdete přímé, praktické způsoby, jak řídit své hraní, rozpoznat riziko a získat pomoc, když ji budete potřebovat. Popsané nástroje jsou dostupné v nastavení vašeho účtu i u našeho týmu podpory — používejte je kdykoli, bez odsuzování.

10. FUNKCE PRO ODPOVĚDNÉ HAZARDNÍ HRANÍ

Nabízíme řadu funkcí navržených tak, aby vám pomohly hrát zodpovědně a omezit škody. Tyto nástroje jsou snadno použitelné, fungují rychle a jejich zrušení je možné pouze v souladu s ochranami, které si zvolíte. Pokud si nejste jisti, která možnost je pro vás vhodná, náš tým podpory vám každou volbu vysvětlí jasným a srozumitelným způsobem.

• Rychlé ovládání: Limity vkladů, limity ztrát, časové přestávky a sebevyloučení jsou k dispozici v sekci Odpovědné hraní ve vašem účtu.
• Flexibilní nastavení: Zvolte denní, týdenní nebo měsíční limity, které odpovídají vašemu rozpočtu a životnímu stylu.
• Automatické uplatňování: Jakmile je limit nebo vyloučení nastaveno, je okamžitě uplatněno, aby pomohlo zabránit impulzivním rozhodnutím.
• Důvěrná podpora: Live chat a podpora přes ticket vám mohou pomoci nástroje změnit nebo aktivovat a vysvětlit případné důsledky.

Nástroje (limity vkladů, časové přestávky, sebevyloučení)

Níže je praktické shrnutí dostupných nástrojů a jejich fungování.

Limity vkladů

• Nastavte denní, týdenní nebo měsíční limity vkladů, abyste kontrolovali, kolik si na účet vložíte.
• Typické rozmezí: denní od €10 do €10 000; dostupné jsou také týdenní a měsíční možnosti, aby vyhověly různým potřebám.
• Limity vstupují v platnost okamžitě. Pokud limit snížíte, nemůžete ho zvyšovat znovu po dobu 7 dnů.
• Tlačítko pro vklad bude automaticky deaktivováno, když dosáhnete limitu.

Časové přestávky (krátké pauzy)

• Zvolte krátkou oddechovou dobu, když potřebujete okamžitou přestávku: 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní.
• Během přestávky je váš účet uzamčen a není možné vkládat ani hrát.
• Časové přestávky jsou navrženy tak, aby během zvoleného období byly nevratné a poskytly smysluplnou přestávku.
• Více přestávek lze kombinovat, aby vznikla delší pauza, pokud je to potřeba.

Sebe vyloučení (prodloužené nebo trvalé)

• Možnosti obvykle zahrnují sebevyloučení na 6 měsíců, 1 rok, 2 roky, 5 let nebo trvale.
• Sebe vyloučení zcela zablokuje přístup k účtu po zvolené období; vklady a hra jsou zakázány.
• Zůstatky zůstanou zachovány a výběry jsou možné za předpokladu ověření a v souladu s našimi pravidly pro výběry.
• Sebe vyloučení nelze před uplynutím doby zrušit zaměstnanci podpory.
• Po skončení vyloučení je znovuotevření účtu podmíněno ruční kontrolou a ověřením (aby byla zajištěna dostupnost podpory a ochranných opatření).

Limity ztrát a kontrola čisté ztráty

• Nastavte limity čisté ztráty, abyste kontrolovali, kolik můžete v definovaném období prohrát (denně, týdně, měsíčně).
• Čistá ztráta se počítá jako celkové sázky minus celkové výhry; když je limit dosažen, je hraní zablokováno.
• Tyto limity pomáhají chránit vaše finance tím, že zabraňují dlouhodobému honění ztrát.

Kontroly reality (připomenutí relace)

• Zapněte vyskakovací připomenutí relace v intervalech, které si zvolíte (např. každých 30 minut, 1 hodinu nebo 2 hodiny).
• Připomenutí zobrazují čas hraní, vsazené peníze, čisté výhry/ztráty a průměrnou velikost sázky, abyste mohli učinit informované rozhodnutí.
• Každé připomenutí vyžaduje potvrzení, než budete moci pokračovat, což podporuje uvědomělé rozhodování.
• Je dostupná možnost s nižšími daty nebo menším rušením, pokud preferujete menší přerušení.

Jak tyto nástroje aktivovat nebo změnit

• Otevřete svůj účet, přejděte do sekce Odpovědné hraní nebo Limity, vyberte požadovaný nástroj, nastavte hodnoty a potvrďte.
• Podpora vám může pomoci prostřednictvím live chatu nebo ticketu, pokud preferujete vedenou pomoc nebo chcete nejprve konzultovat možnosti.
• Pro okamžitá omezení (časové přestávky nebo sebevyloučení) použijte nastavení v účtu, aby se změny projevily okamžitě.

Praktické kroky, které můžete udělat ihned:

• Nastavte konzervativní limit vkladů, se kterým jste pohodlní.
• Aktivujte připomenutí relací, abyste sledovali čas a utrácení během hraní.
• Použijte krátkou přestávku, pokud cítíte, že vaše hraní je impulsivní nebo stresující.
• V případě potřeby zvolte sebevyloučení a vyhledejte důvěrnou podporu.

Varovné signály, na které si dejte pozor — zvažte použití nástroje, pokud si všimnete některého z následujícího:

• Honění ztrát nebo zvyšování sázek po prohře.
• Trávit více času nebo utrácet více peněz, než jste zamýšleli.
• Půjčování peněz nebo používání nezbytných prostředků na hraní.
• Zanedbávání práce, studia, rodiny nebo společenských závazků.
• Pocit úzkosti, neklidu nebo podrážděnosti v souvislosti s hraním.

Odkazy na organizace poskytující podporu

Pokud vám hazardní hraní způsobuje potíže, je k dispozici důvěrná pomoc. Níže jsou organizace a možnosti, které můžete zvážit. Také můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory pro pomoc s aktivací nástrojů nebo uspořádáním sebevyloučení.

• Národní a místní podpora: Úřad pro hazardní hry vaší země nebo národní linka pomoci může nabídnout podporu v češtině a místní doporučení.
• Hazardní Hry (zdroje v ČR): Národní služby a možnosti léčby specifické pro Českou republiku jsou k dispozici prostřednictvím místních služeb pro závislosti a zdravotnických institucí.
• Linky a poradenství pro problémové hráče: Organizace nabízejí důvěrné telefonické, chatové a osobní poradenství v několika jazycích; poskytují praktické strategie zvládání a v případě potřeby doporučí odbornou léčbu.
• Gamblers Anonymous: Skupiny vrstevnické podpory nabízejí komunitu v duchu 12 kroků a sdílené praktické zkušenosti s ostatními na cestě k uzdravení.
• Mezinárodní krizové a referenční služby: Pokud jste mimo domov nebo preferujete mezinárodní podporu, krizové linky a mezinárodní referenční služby mohou pomoci najít místní zdroje a tlumočníky, jsou‑li potřeba.

Při kontaktování podpůrných organizací stručně vysvětlete, jaký vliv má hazard na vás a zda preferujete služby v češtině. Pokud potřebujete naléhavou pomoc v oblasti duševního zdraví nebo bezpečnosti, ihned kontaktujte místní tísňové služby.

Jak vám náš tým může pomoci

• Na váš požadavek aktivujeme limity, časové přestávky nebo sebevyloučení.
• Poskytneme důvěrný seznam doporučených profesionálních poraden ve vaší zemi.
• Prodiskutujeme dočasné zmrazení účtu nebo individuální řešení, jako jsou snížené limity vkladů nebo ochlazovací období.
• Vysvětlíme, jak se nakládá s výběry a zbývajícími zůstatky, když zvolíte vyloučení.

Jsme tu, abychom vás podpořili — bez odsuzování, jen praktická pomoc. Pokud byste chtěli pomoc s nastavením limitu, zařízením přestávky nebo nalezením místní podpory v češtině, kontaktujte náš tým podpory a my vás důvěrně provedeme dalším postupem.